POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [NOMBRE EMPRESA]
• CIF: [CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN]
• Correo de contacto: privacidad@elevenz.es

2. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de los distintos canales de la plataforma:

3. Base jurídica del tratamiento (Art. 6 RGPD)

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): para la gestión del registro y la prestación del servicio de acceso a la cartera de activos.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para el análisis interno de uso de la plataforma y la seguridad del sistema.
• Consentimiento (Art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales o informativas, cuando así se haya solicitado expresamente.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c): cuando la normativa aplicable exija conservar o comunicar determinados datos.

4. Plazos de conservación

• Datos de registro de usuario: durante la vigencia de la cuenta y, una vez cancelada, por el plazo de prescripción de responsabilidades legales aplicables (mínimo 5 años).
• Solicitudes de información: 3 años desde la última comunicación.
• Datos de navegación: 13 meses desde su obtención, salvo obligación legal de conservación más prolongada.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Los datos son alojados en servidores de Supabase (infraestructura AWS en la Unión Europea) y procesados mediante herramientas de comunicación como WhatsApp Business. En ningún caso se realizan transferencias internacionales a países sin nivel de protección equivalente al europeo sin garantías adecuadas.

6. Derechos del interesado

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otras causas, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, diríjase a privacidad@elevenz.es indicando su nombre, apellidos y una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

7. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.